お知らせ

苦情対応について

苦情件数 当園では、より良い園づくりを推進するため、苦情・ご意見を適切に受け付け、改善につなげるための仕組みを整えております。2025年度にお寄せいただいた苦情・ご意見の件数は、以下の通りです。________________  ■ 2025年度 苦情・ご意見件数・4月:0件・5月:0件 ・6月:0件 ・7月:0件 ・8月:1件 ・9月:0件 ・10月:0件 ・11月:0件 【内訳】・園児の処遇について …… 0件・職員の対応について …… 0件・保育内容について ……… 0件・施設の運営について …… 0件・その他 …………………… 0件   ________________     「園の活動や対応に関する近隣からの改善要望」   苦情受付と対応について(2025年8月~10月) 苦情の内容 時間帯や職員の行動に関する要望 園から聞こえる音への不満 職員の対応に関する不満 設備や環境に関する疑問   園の対応 職員の外活動時間の目安を情幸艮提供 職員へ厠知(声の大きさへの配慮) 近隣への説明(園庭設置の理由や今後の改善策) 電話対応の丁寧さを改善 今後の取り組み 常にコミュニケ ションを取りながら、「この対応でよろしいでしょうか」と確認を重ね、 改善を続けてまいります。皆さまの声を園運営に活かし、 安心できる環境づくりに努めてまいります。    
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